Los grupos de consumidores, según Tiempo BBDO
¿Medio vacío o medio lleno? el punto de vista de Tiempo BBDO sobre la crisis. Tiempo publica los resultados de una ambiciosa investigación sobre la reacción de los consumidores frente a la crisis económica y la implicación de las marcas en la coyuntura actual. La primera fase de estudio “trading up, trading down and trading off” se realizó en agosto de 2008 en 17 países del mundo, cuyas conclusiones contrastaron con entrevistas cuantitativas realizadas a 1.000 personas por país.
El estudio identifica a cuatro grupos distintos de consumidores, tanto en españa como en el resto de países. 1) Las víctimas. (Un 13% de la población española), están sufriendo realmente, pero resisten, cambian de comportamiento y hacen ajustes a su nueva realidad. Planifican y controlan sus compras mucho más, no salen de compras sin presupuesto ni lista de la compra. Pero incluso éstos no han renunciado a comprar marcas: gastan cuando realmente ven el valor que les aporta el producto en términos de calidad. Tienen un punto de vista bastante individualista sobre la vida. 2) Los cruzados. Un 26% de los españoles. También están sufriendo recortes de ingresos. Pero a diferencia de las víctimas, optan por un punto de vista más colectivista, colaborador y optimista. El apoyo de sus familias y de sus redes sociales les ayuda a mitigar el efecto de la crisis. Reclaman la comprensión de las marcas ante la nueva situación. 3) Los oportunistas; un 20% de la población en España. Para ellos, todo sigue igual, incluso mejor porque aprovechan las rebajas y gangas que hay en todas partes con el objetivo de impulsar el consumo. Hablan de la crisis, pero discretamente. Pueden continuar gastando cuanto quieran, sobre todo para darse caprichos como videojuegos, maquillaje o moda, o para aparentar opulencia. 4) Los enganchados: el grupo mayoritario en la sociedad española, (un 41%). Tampoco se ven afectados directamente por la crisis, pero a diferencia de los oportunistas, han experimentado una transformación en su actitud hacia una conducta más colectivista y solidaria con su familia, su comunidad e incluso con el planeta. Intercambian información con su red social sobre ofertas y gangas, dando apoyo a los que están sufriendo. Ven la crisis como una batalla que pueden ganar con cupones, investigación y chollos.
Fuente: El Programa de la Publicidad




